O ano de 2026 promete ser de celebração para Rede Windsor – hoje com 17 hotéis de três a cinco estrelas – sendo 15, na cidade do Rio de Janeiro e dois, em Brasília. Além de comemorar quatro décadas, o grupo planeja consolidar a recente modernização de algumas de suas unidades e contabilizar os bons resultados, obtidos como o atual crescimento do Turismo na capital fluminense. Presente na ABAV EXPO 2025 – que se realiza até sexta-feira (10), no Rio Centro, na Zona Oeste do Rio – também se somam aos planos apresentados ao trade pelos hotéis intensificar o treinamento de seus colaboradores.
Vitor Almeida, gerente de Marketing da rede Windsor, em entrevista ao DIÁRIO DO TURISMO durante o evento, considera que o passo à frente dado com o retrofit das unidades em 2025 requer que a mão-de-obra – hoje um total de 3.800 funcionários – esteja ainda mais preparada, a fim de proporcionar uma experiência de hospedagem completa. “Queremos não apenas contemplar a expectativa e exigências do cliente, mas adicionar valor ao produto e motivar nossa gente com o orgulho de servir”, salienta.
Se enveredar pelo ‘pulo do gato’, o receituário dos hotéis Windsor se norteia em, afirma o executivo, manter a qualidade da hotelaria tradicional e ao mesmo tempo fazer investimentos em tecnologia, assegurar inteligência de mercado, manter um time comercial sênior e serviços que alguns players do mercado dispensaram para enxugar a operação. “A rede continua com serviço 24 horas, a figura do ‘Capitão Porteiro’, além de conservar as características da hotelaria olho no olho, conhecer as preferências do hóspede, um atendimento humanizado”.
Revitalizar estruturas
De acordo com Almeida, uma das estratégias do negócio tem sido dar um novo ritmo à revitalização e a reforma de suas unidades, e a mais recente aconteceu no Windsor Plaza Brasília. O hotel, segundo ele “queridinho da capital federal” teve a fachada reformulada e ganhou vidros espelhados e as suítes receberam isolamento acústico, entre outras melhorias. O investimento se explica pela demanda aquecida tanto por parte do segmento corporativo, quanto pela agenda de entretenimento, shows internacionais e eventos esportivos que ocorrem na cidade. Outros dois hotéis Windsor que há um ano passaram por atualização em suas estruturas foram as unidades cariocas situadas nos bairros do Leme e da Barra da Tijuca – ao lado do Centro de Convenções da rede que tem capacidade para 7.000 pessoas.
Cenário animador com o crescimento da demanda, em especial no Rio, contribui, conforme o gerente de Marketing, para novos aportes. “Quando há sinais do poder público de estimular o desenvolvimento do Turismo e do setor de evento, o resultado é certo para toda a cadeia de negócios”.
Responsabilidade social
A sensibilização para causas sociais fazem parte do figurino da rede. As ações se dividem em três projetos. O “Praia Para todos” é a democratização do espaço da praia para pessoas que têm mobilidade reduzida. “Durante o verão criamos eventos para gerar oportunidade para cadeirantes e banhistas com deficiência para irem à praia”, explica Almeida. O segundo programa visa atender pessoas com vulnerabilidade social, como menores, mulheres entre outros. E completa a veia de compromisso com a comunidade, a partir da parceria estabelecida com o SENAC, para inserção de pessoas com necessidades especiais no mercado de trabalho, que são inscritos em cursos diversos e inseridos nos quadros de colaboradores dos hotéis. “Como estamos alinhados aos princípios do programa de desenvolvimento sustentável da ONU, as iniciativas são muito relevantes, daí o olhar mais atento para a comunidade”, frisa.
Windsor Guanabara: tradição e gastronomia
Situado no coração do Rio, ao lado da Catedral Metropolitana e a poucos minutos do Aeroporto Santos Dumont, o Windsor Guanabara foi o primeiro hotel inaugurado pela Rede Windsor Hoteis. Não apenas a localização, mas a unidade se guia pelo fator referência: em hospitalidade, eventos e gastronomia. Ao todo são 544 acomodações entre apartamentos e suítes. O espaço destinado a eventos inclui salões moduláveis, com um auditório para até 500 pessoas, para atender encontros corporativos.
A gastronomia também ocupa lugar de destaque. Todas as sextas-feiras, das 11h30 às 15h, o restaurante do hotel oferece a tradicional feijoada carioca, que se tornou um dos atrativos mais procurados por hóspedes e visitantes. O buffet inclui mais de dez opções de carnes, acompanhamentos variados, saladas frescas e sobremesas típicas, exaltando a culinária brasileira em um ambiente acolhedor.
